MTK Starter
Für den Einstieg in die gemeinsame Arbeit an deinem Vertrieb. Du bearbeitest deine Fragen in Live-Calls und im Sparring.
Follow-up-Prozess im Vertrieb aufbauen
Follow-up im Vertrieb ist die vereinbarte Weiterführung eines Kundenkontakts. Der Prozess hält fest, wer nachfasst und welche Frage beim nächsten Kontakt geklärt werden soll.
Nach dem Versand eines Angebots fehlt oft die weitere Abstimmung. Dein Team weiß dann nicht, ob der Kunde noch Fragen hat oder wann er entscheiden will.
Ein Follow-up-Prozess orientiert sich an der Vereinbarung mit dem Kunden. Im Eintrag stehen der nächste Kontakt und sein Anlass.
Symptome
Typische Situationen
- Angebote werden versendet, ohne einen weiteren Kontakt zu vereinbaren.
- Ein Mitarbeiter erinnert sich an Rückfragen, andere sehen sie nicht.
- Das Team kann offene Entscheidungen nur durch einzelne Nachfragen klären.
- Eine Absage wird nicht dokumentiert und der Kontakt bleibt offen.
Lösung
Wie wir vorgehen
1Schritt 01
Kontakt vereinbaren
Im Gespräch wird abgestimmt, wann und aus welchem Anlass ihr wieder sprecht. Die Vereinbarung kommt in den gemeinsamen Eintrag.
2Schritt 02
Aufgabe zuordnen
Die zuständige Person hält offene Fragen und den nächsten Kontakt fest. Bei Übergaben wird die Aufgabe mitgegeben.
3Schritt 03
Rückmeldung auswerten
Die Antwort des Kunden wird dokumentiert. Ihr vereinbart den weiteren Schritt oder schließt den Kontakt ab.
So arbeiten wir
So arbeiten wir mit dir
Live-Calls und Sparring
Live-Calls und Sparring
Du nutzt mindestens fünf Live-Calls pro Woche und Sparring für deine Fragen aus der Umsetzung. Akademie und Leitfäden ergänzen die Arbeit.
MTK Sales
MTK Sales
In MTK Sales kommen ein Weekly und die Analyse eurer Vertriebsarbeit dazu. Die vereinbarten Aufgaben stehen im Angebot.
Das Angebot
Das Angebot
Wir besprechen, welches der vier Programme zu deinen Aufgaben passt. Leistungen und Konditionen erhältst du im Angebot per E-Mail.
Die Programme
MTK Sales
Für die laufende Arbeit mit deinem Vertriebsteam. Ein Weekly und die Analyse eurer Vertriebsarbeit ergänzen Live-Calls und Sparring.
MTK Build
Für die Arbeit an sechs Bereichen deines Unternehmens: Angebot, Auslieferung, Kundenführung, Zahlen, Verlängerung und Zusatzaufträge sowie Teamaufbau und Abgabe.
MTK Allrounder
Für Fragen, die deinen Vertrieb und die weitere Arbeit im Unternehmen betreffen. Welche Bereiche ihr gemeinsam bearbeitet, klären wir im Beratungsgespräch.
Ergebnis
Was sich im Alltag ändert
- Vereinbarte Rückmeldungen sind für das Team sichtbar.
- Du kannst nachvollziehen, welche Frage noch offen ist.
- Der Stand eines Angebots wird nach dem Kontakt aktualisiert.
FAQ
Häufige Fragen
Richte dich nach der Vereinbarung mit dem Kunden und seinem Entscheidungsprozess. Kläre einen passenden Zeitpunkt und den Anlass für den nächsten Kontakt.
Nimm Bezug auf das letzte Gespräch und die offene Frage. Respektiere eine Absage und die vereinbarten Kontaktwege.
Eine benannte Person übernimmt die Aufgabe. Bei einer Übergabe muss die neue Zuständigkeit im gemeinsamen Eintrag erkennbar sein.
Die letzte Rückmeldung, die offene Frage und die vereinbarte weitere Bearbeitung. Halte auch fest, wenn der Kontakt beendet wurde.
Weitere Themen
Weitere Themen, die zu deiner Lage passen können
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12 Fragen, rund fünf Minuten. Du erhältst eine Auswertung als PDF und kannst optional ein Erstgespräch buchen.
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